Retningslinjer for angrerett

Angrerett

I henhold til lov om angrerett har kjøper full rett til å heve kjøpet og returnere varen(e) i 14 dager uten å oppgi årsak. Hvis kjøper ønsker å benytte seg av angreretten skal skriftlig melding av bevismessige hensyn gis selger innen fristens utløp. Frakt og andre returkostnader ved benyttelse av angreretten må kjøper selv stå for. Varen(e) må returneres ubrukt i opprinnelig emballasje, returpakker sendt i oppkrav tas ikke imot. Kjøper må legge ved utfylt angrerettskjema sammen med produktet som sendes i retur. Vi utbetaler returbeløp så fort varen er mottatt. Ønsker kjøper å avbestille ordren sin må dette skje før varen er sendt, hvis ikke må kjøper betale frakt og retur selv. Ved avbestilling send oss en e-post eller gjerne ring for raskest mulig svar. 

Angreskjema finner du her. Vennligst print ut, fyll inn og legg ved når du sender varen tilbake til oss.

Reklamasjon

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde ha oppdaget feilen, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes oss skriftlig primært ved å sende oss en e-post, men du kan også gjerne ringe oss for å forklare problemet. 

Konfliktløsing

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Ta gjerne kontakt med oss på telefon så raskt som mulig dersom du opplever et problem, så er vi så behjelpelige vi kan ift. å finne en god løsning.